Allgemein

Ihr Mobiltelefon ist von Grund auf so eingestellt, dass Anrufe an Ihre persönliche Sunrise mailbox weitergeleitet werden, wenn Sie bereits telefonieren oder nicht erreichbar sind. Für Sunrise Mobilabokunden ist es sogar möglich, Anrufe an einen Anschluss Ihrer Wahl weiterzuleiten.

Anruf weiterleiten
Eingehende Anrufe, die Sie nicht beantworten können, werden standardmässig auf Ihre Sunrise mailbox weitergeleitet. Sie können die Weiterleitung aber auch selbst einstellen, z.B. auf Ihr Festnetz.

Ist Ihr Mobiltelefon ausgeschaltet oder möchten Sie ein Gespräch nicht entgegennehmen, leiten Sie Ihre Anrufe einfach um, z. B. auf Ihre Sunrise mailbox oder auf einen anderen Anschluss.

Falls Sie die Anrufumleitungen selbst steuern möchten dann gehen Sie wie folgt vor

• Schalten Sie die Sunrise mailbox mit der Tastenkombination #145# aus.
• Leiten Sie nur die gewünschten Anrufe um – entweder über Ihr Handymenü oder über die Handytastatur.

Hinweise

• Die Funktion «alle Sprachanrufe weiterleiten» steht Prepaid-Kunden nicht zur Verfügung.
• Für Prepaid-Kunden erfolgt im Ausland nur eine Weiterleitung, wenn sie sich in einem Land mit Sunrise direct roaming aufhalten.
• Im Ausland erfolgt für die Weiterleitung allenfalls eine Doppelverrechnung: sowohl der eingehende Anruf im Ausland als auch die Weiterleitung des Anrufs werden verrechnet.

Anleitung für Kundinnen und Kunden mit Sunrise Prepaid
Falls Sie die Weiterleitung (1) an Ihre Sunrise mailbox selber wieder einschalten möchten, nachdem Sie diese vorgängig von unserem Kundendienst haben ausschalten lassen, geben Sie die Nummer der Sunrise mailbox in der Form +4186 plus Ihre 10-stellige Mobiltelefonnummer inklusive führende Null ein (z.B. +41860761111111).

Weiterleitungen an andere Nummern sind kostenpflichtig. Bitte beachten Sie, dass Ihnen mit Ausnahme der Funktion «alle Sprachanrufe weiterleiten» alle Weiterleitungsoptionen zur Verfügung stehen.

Anrufe weiterleiten

Mit den folgenden Tastenkombinationen geben Sie Ihre Anrufweiterleitungen ganz einfach über Ihr Handy ein.

Ihr Handy ist ausgeschaltet oder hat keinen Empfang

Weiterleitung einschalten:		**62* Rufnummer#
Weiterleitung ausschalten:	#62#
Status abfragen:	*#62#

Sie telefonieren und ein zweiter Anrufer versucht Sie zu erreichen

Weiterleitung einschalten:		**67* Rufnummer#
Weiterleitung ausschalten:	#67#
Status abfragen:	*#67#

Anruf wird nicht innerhalb von 20 Sekunden angenommen

Weiterleitung einschalten:		**61* Rufnummer#
Weiterleitung ausschalten:	#61#
Status abfragen:	*#61#

Alle Anrufe sofort weiterleiten

Weiterleitung einschalten:		**21* Rufnummer#
Weiterleitung ausschalten:	#21#
Status abfragen:	*#21#

Sperren

Service sperren

Sperren Sie einzelne Services (090x-Nummern, Anrufe ins Ausland, Telefonieren im Ausland (Roaming), Mobiles Internet & MMS) ganz einfach online:

Mein Konto - Services sperren

Verbindung sperrenAls Mobilabokunde haben Sie die Möglichkeit, einzelne Verbindungen zu sperren. Für Prepaid-Kunden nicht möglich.

Beim erstmaligen Sperren lautet Ihr Passwort 1111. Aus Sicherheitsgründen ist es besser, den PIN-Code sofort zu ändern.

PIN ändern (vierstellig):

<alter Passwort>
<neuer Passwort> <neuer Passwort>

Sperren aller ankommenden Verbindungen

1. Sperren einschalten:		<Passwort>
2. Sperren ausschalten:	<Passwort>
3. Sperre abfragen:

Sperren aller abgehenden Verbindungen

1. Sperren einschalten:		<Passwort>
2. Sperren ausschalten:	<Passwort>
3. Sperre abfragen:

Sperren aller ankommenden Verbindungen im Ausland

1. Sperren einschalten:		<Passwort>
2. Sperren ausschalten:	<Passwort>
3. Sperre abfragen:

Sperren aller abgehenden Verbindungen ins Ausland

1. Sperren einschalten:		<Passwort>
2. Sperren ausschalten:	<Passwort>
3. Sperre abfragen:

Im Ausland sind nur abgehende Verbindungen in die Schweiz oder innerhalb des betreffenden Landes möglich. Befindet sich der Teilnehmer in der Schweiz, so sind alle internationalen Verbindungen gesperrt.

1. Sperren einschalten:		<Passwort>
2. Sperren ausschalten:	<Passwort>
3. Sperre abfragen:

Konferenzschaltung

Die Konferenzschaltung wird von den meisten neuen Geräten unterstützt. Sie ermöglicht Ihnen, mit bis zu 5 Personen gleichzeitig eine Verbindung herzustellen.

So führen Sie ein Konferenzgespräch:

1. Erste Teilnehmer-Nummer +
2. Setzen Sie die/den erste/n Teilnehmer/in auf 'Halten': Drücken Sie 
3. Wählen Sie die 2. Person an, die sie in die laufende Konferenzschaltung integrieren möchten: Teilnehmer-Nr +
4. Drücken Sie und anschliessend   um alle Konferenzteilnehmer/innen zu verbinden.
5. Um weitere Gesprächspartner/innen hinzufügen müssen Sie einfach die Punkte 2 bis 4 wiederholen.

Hinweis
Jede Verbindung, ob aktiv oder auf Halten, wird als Einzelverbindung verrechnet. Um nicht jedes Gespräch selbst bezahlen zu müssen, sollten Sie sich von den Konferenz-Teilnehmerinnen und -teilnehmern anrufen lassen.

Kontakt erreichbar

Kommt Ihnen folgende Situation bekannt vor? Sie möchten dringend eine Person erreichen, doch diese hat das Handy ausgeschaltet, ihr Akku ist leer oder sie ist andauernd besetzt. Dank dem Service «Kontakt erreichbar» erhalten Sie eine Gratis-SMS, sobald das Handy der gesuchten Person wieder im Sunrise Mobilnetz eingewählt ist.

Hinweis
Die Aufschaltung der Kunden findet schrittweise ab Anfang Dezember statt. Was bedeutet, dass der Service möglicherweise noch nicht bei Ihnen aktiv ist.

So funktionierts
Max (A) ruft Nicole (B) an. Doch Nicoles Handy ist ausgeschaltet. Sobald Nicole ihr Handy einschaltet hat und im Sunrise Netz ist, erhält Max folgende SMS:

Wie deaktiviere ich «Kontakt erreichbar» (Max / Partei A)?
Wenn Sie nicht per SMS informiert werden möchten, können Sie den Dienst selbstverständlich deaktivieren. Senden Sie hierfür eine SMS mit dem Text KONTAKT OFF an die Nummer 935.

Wie aktiviere ich «Kontakt erreichbar» (Max / Partei A)?
Sie haben es sich anders überlegt? Senden Sie für die erneute Aktivierung eine SMS mit dem Text KONTAKT ON an die Nummer 935.

Wie deaktiviere ich «Notify Me» (Nicole/ B Partei)?
Falls Sie nicht möchten, dass bei Ihnen überprüft wird, ob Sie erreichbar sind («Notify Me»), lässt sich diese Funktion ganz einfach deaktivieren. Senden Sie eine SMS mit dem Text NOTIFY OFF an die Nummer 935.

Wie aktiviere ich «Notify Me» (Nicole / Partei B)?
Sie haben es sich anders überlegt? Senden Sie für die erneute Aktivierung eine SMS mit dem Text NOTIFY ON an die Nummer 935.

Anklopfen & Halten

Mit dieser Dienstleistung haben Sie 2 Linien zum Telefonieren.

Während eines laufenden Gesprächs erhalten Sie ein akustisches und optisches Signal, falls eine weitere Person versucht, Sie zu erreichen. Die anrufende Person können Sie anhand der Rufnummer identifizieren.

Drücken Sie , um den Anruf entgegenzunehmen. das laufenden Gespräch wird dabei automatisch auf «Halten» gesetzt.

Um zum ersten Gespräch zurückzukehren, drücken Sie , um den Anruf entgegenzunehmen. Wenn Sie wünschen, können Sie nun zwischen diesen beiden Anrufen hin und her wechseln.

Diese Spezialfunktion muss zuerst eingeschaltet werden. Bitte beachten Sie die Anweisungen in Ihrem Herstellerhandbuch.

Einschalten:

Ausschalten:

Sunrise call memo

Wer während eines Telefongesprächs, bei ausgeschaltetem Handy oder bei ausnahmsweise fehlender Netzabdeckung einen Anruf verpasst, wird automatisch per SMS benachrichtigt, sobald das Handy wieder für Anrufe empfangsbereit ist.

Angebot
Dieser Service ist kostenlos für Sunrise Mobilkunden, welche die Sunrise mailbox nutzen.

So funktioniert’s
Wenn Ihr Handy wieder empfangsbereit ist, erhalten Sie automatisch eine SMS von der Person, die Sie versucht hat anzurufen. Diese Mitteilung informiert Sie über die Anzahl verpasster Anrufe mit Datum und Uhrzeit. Sie können danach ganz einfach den Absender der SMS zurückrufen.

Wie deaktiviere ich Sunrise call memo?
Wer den Service nicht in Anspruch nehmen möchte, kann ihn mit einer SMS an die Nummer 935 mit dem Text MEMO OFF deaktivieren.

Wie aktiviere ich Sunrise call memo?
Überlegt man es sich wieder anders, kann der Service einfach mit dem Text MEMO ON an die Nummer 935 wieder aktiviert werden.