Wichtig!
Damit eine reibungslose Abwicklung gewährleistet werden kann, bitten wir Sie, uns Ihren Umzug mindestens 30 Tage im Voraus mitzuteilen.
Folgende Möglichkeiten stehen ihnen zur Vefügung:
1. Adresse online ändern - einfach und schnell
Loggen Sie sich in Mein Konto ein und ändern Sie Ihre Adresse.
2. Adresskorrektur statt Umzug
Sie ziehen nicht um, möchten Sunrise aber eine Adresskorrektur melden, da
a) Ihre Strasse umbenannt wurde (aus Musterweg wurde Mustertrasse, etc.)
b) Ihre Adresse falsch in unserem System erfasst wurde (Mutterstrasse statt Musterstrasse, etc.)
In diesem Fall melden Sie uns Ihre Adresskorrektur bitte wie folgt:
Online über Mein Konto
(wählen Sie die Option „Adresskorrektur: Ich bleibe weiterhin in meiner Wohnung, möchte jedoch meine Adresse korrigieren. (z.B. Schreibfehler in der Adresse, neuer Strassenname etc.)")
Für alle Fragen zu Ihrem Umzug oder Ihrer Adresskorrektur wenden Sie sich bitte an die Nummer 0800 707 708
Zusatzinfos: Umzug mit Sunrise click&call+ / call+ (entbündelt)
- Sie müssen Swisscom den Umzug nicht melden - Sunrise kümmert sich um alles.
- Bitte beachten Sie, dass ein Umzug mit Festnetz- und/oder Internetprodukten bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen kann.
- Die Bearbeitungsgebühr für die Verifizierung und Umschaltung beträt CHF 40.-. Die Belastung erfolgt auf der Sunrise Rechnung.
- Wir benötigen die Festnetz-Rufnummer Ihres Vorgängers am neuen Wohnort. Ohne gültige Telefonnummer des Vorgängers (Festnetznummer), ist eine Anpassung des Hausanschlusses nötig. Dadurch fallen Elektrikerkosten zwischen CHF 150.- und 250.- (ohne Gewähr) zu Ihren Lasten an. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie schriftlich über das weitere Vorgehen. Heiminstallationsservice Sunrise.
Tipp: Fragen Sie bei Ihrer Hauseigentümerverwaltung oder Ihrem Vermieter nach der Telefonnummer Ihres Vorgängers. - Bitte geben Sie uns unbedingt den genauen Termin für die gewünschte Umschaltung an (nur Werktage möglich!).
- Sollten am neuen Wohnort keine entbündelten Leitungen verfügbar sein, werden wir Sie nach Erhalt der Umzugsmeldung schriftlich benachrichtigen und Ihnen mitteilen, wie Sie vorgehen müssen, um ein nicht-entbündeltes Produkt zu erhalten (Swisscom-Anschluss mit Sunrise click&call).
- Beim Umzug behalten Sie Ihre Nummer (Ausnahme: Am neuen Wohnort sind keine entbündelten Leitungen verfügbar, in diesem Fall benachrichtigen wir Sie schriftlich über das weitere Vorgehen)
Zusatzinfos: Umzug mit Sunrise click&call / call / ADSL / select
- Damit es zu keinem Unterbruch der Dienste kommt, darf der Festnetzanschluss am alten Wohnort keinesfalls gekündigt werden.
- Sie müssen Swisscom den Umzug nicht melden, es sei denn sie ziehen kurzfristig um (innerhalb der nächsten 10 Tage). In diesem Fall bitten wir Sie den Umzug gleichzeitig auch an Swisscom zu melden. Am einfachsten geht das via Internet
- Bitte beachten Sie, dass ein Umzug mit Festnetz- und/oder Internetprodukten bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen kann.
- Die Bearbeitungsgebühr für die Verifizierung und Umschaltung beträt CHF 43.-. Die Belastung erfolgt auf der Sunrise Rechnung (click+call / call) oder auf der Swisscom Rechnung (ADSL / select)
- Wir benötigen die Festnetz-Rufnummer Ihres Vorgängers am neuen Wohnort. Ohne gültige Telefonnummer des Vorgängers (Festnetznummer), ist eine Anpassung des Hausanschlusses nötig. Dadurch fallen Elektrikerkosten zwischen CHF 150.- und 250.- (ohne Gewähr) zu Ihren Lasten an. Heiminstallationsservice Sunrise.
Tipp: Fragen Sie bei Ihrer Hauseigentümerverwaltung oder Ihrem Vermieter nach der Telefonnummer Ihres Vorgängers. - Bitte geben Sie uns unbedingt den genauen Termin für die gewünschte Umschaltung an (nur Werkage möglich!).
- In der Regel können Sie Ihre Telefonnummer beim Umzug behalten, es sei denn Sie wechseln Ihren bisherigen Vorwahlbereich (z.B. 031). In diesem Fall wird Ihnen Swisscom eine neue Telefonnummer mitteilen. Falls Ihnen diese schon bekannt ist, geben Sie sie uns bei der Umzugsmeldung bekannt.
